Hai bisogno di aiuto ?
Vorrei staccare il gas
Per staccare il gas, procedi in questo modo:
- Contatta la tua società di vendita
- Richiedi la disattivazione della fornitura
- Ricevi la conferma della programmazione dell’appuntamento per l’esecuzione della richiesta
Cos’è il PDR e a cosa serve ?
Il PDR, Punto di Riconsegna è un codice personale di 14 cifre necessario per procedere con qualsiasi operazione inerente alla tua fornitura di gas.
E’ il codice che identifica il distributore della tua zona e il luogo in cui si trova il contatore. E’ un numero utile anche quando non sai chi è il tuo fornitore di gas e vuoi conoscerlo.
Vorrei intestare a mio nome la fornitura di gas
Contatta la società di vendita che ha la titolarietà della fornitura.
Se non hai rapporto con una società di vendita, in quanto il contatore è chiuso/sigillato, puoi scegliere un venditore tramite il sito www.arera.it
Vorrei segnalare un furto di gas
Puoi informarci scrivendo a Fin Consorzio Via Savoia 79 – 00198 Roma;
se hai una PEC, puoi anche mandarci una mail a finconsorzio1@legalmail.it, oppure contattarre il numero
Vorrei maggiori informazioni sui cantieri
Ci sono dei cantieri sotto casa tua ? O sulla strada per andare al lavoro ? Hai delle difficoltà e vorresti maggiori informazioni ?
Comprendiamo il disagio e ci spiace molto: stiamo lavorando per portare il gas a casa tuain modo sicuro e continuo. Ti chiediamo di avere ancora un pò di pazienza. Sappi che se una squadra ha lasciato il cantiere senza smontarlo, è perchè un’altra squadra deve intervenire per finire il lavoro. Se vuoi contattarci comunque, per favore guarda sui cartelli affissi intorno ai cantieri dove troverai tutti i nostri riferimenti.
Non ho più il gas, come faccio ?
Se non hai più gas a casa tua, le ragioni possono essere diverse:
- Forse c’è un guasto al contatore oppure c’è stato un incidente nella tua area di zona o nel tuo palazzo: contatta il Pronto Intervento (800 011 994)
- E’ possibile che tu non abbia pagato le ultime bollette e ti sia stata staccata la fornitura: contatta la tua società di vendita;
- E’ possibile che ci sia un malfunzionamento del sistema a valle del misuratore, o del tuo impianto interno: in questo caso contatta il tuo termoidraulico di fiducia.
Ho perso il PDR, dove lo trovo ?
Il PDR è indicato in bolletta.
Se hai un contatore elettronico puoi visualizzarlo anche sul display.
Se hai una bolletta inviaci una richiesta con la fotocopia di un documento di riconoscimento, il codice fiscale, il numero di matricola del contatore, e l’indirizzo completo.
Puoi inviarli:
- Via fax (06 622 09 681)
- Via posta ordinaria
Come posso certificare il mio impianto ?
Quando hai stipulato il tuo contratto di fornitura, ti è stata rilasciata la modulistica 40/14 che, una volta compilata da un termoidraulico/impresa, può essere trasmessa al “distributore”.
Vorrei fare un reclamo
Innanzitutto, ci spiace molto che tu stia avendo dei disservizi. Per favore, segnalaci la tua problematica, così da poterti supportare in ogni passo e aiutarti a risolvere il problema.
Mandaci un fax (06 622 09 681). Diversamente se hai una PEC, puoi anche mandarci una mail a: finconsorzio1@legalmail.it.
Sono stato raggirato da un vostro finto tecnico
Per segnalare l’accaduto potrai rivolgerti a noi telefonando al 095 8251411 in modo da provvedere ad allertare le unità operative di zona sul fenomeno.
Questi atti vanno comunque denunciati alle autorità di polizia.
Non siamo nel mercato della vendita del gas, ma ne garantiamo la distribuzione nei Comuni dove siamo presenti.