Hai un’emergenza ?
Emergenza significa:
Sentire odore di gas e non capire da dove viene
Accorgersi di una fuga di gas o di una tubazione rotta
Notare una improvvisa mancanza di gas o notare una irregolarità nel flusso
In caso di emergenza, ecco cosa devi fare:
- Chiamare il pronto intervento
Tel. 800 011 994
Qualunque sia l’ora che chiami il nostro pronto intervento è sempre attivo (24 ore su 24, 7 giorni su 7), risponde entro pochi secondi e interviene entro un’ora dalla tua chiamata.
Quando il nostro operatore risponderà alla tua chiamata, ti farà delle domande:
- cerca di essere il più chiaro possibile, ci aiuterà a fornire le giuste indicazioni al personale che interverrà e a prevenire eventuali problemi.
2. Cosa fare o non fare mentre aspetti
Alla ricezione di una segnalazione, gli operatori forniscono le prime indicazioni sui comportamenti da adottare.
In caso di fuga gas:
- Se sei in casa o in un luogo chiuso, apri tutte le finestre e le porte che danno verso l’esterno.
- Controlla la chiusura dei fornelli e chiudi il contatore.
In caso di mancanza di gas:
- chiudi la valvola posta sopra il contatore.
- Attendi l’arrivo del personale Fin Consorzio
E invece cosa non devi fare:
- Non fumare o utilizzare fiamme.
- Non accendere o spegnere la luce o utilizzare apparecchi elettrici.
- Non utilizzare ascensore, campanelli, telefoni fissi e cellulari.
- Non cercare la fuga di gas con una torcia elettrica o una candela.
- Non toccate il contatore o le tubazioni del gas
3. Il nostro intervento: prima e dopo
I nostri operatori, una volta ricevuta la segnalazione, attivano immediatamente l’unità di Pronto Intervento per le verifiche e le operazioni tecniche del caso, per la salvaguardia dei cittadini, la messa in sicurezza degli impianti e il ripristino delle normali condizioni del servizio nel più breve tempo possibile.
Dopo l’intervento del nostro personale, assicurati che siano cambiate le condizioni che hanno generato richiesta di intervento stesso (es. non si avverte più odore di gas).
Impianti di distribuzione
Scopri quali sono gli impianti di distribuzione.
Accesso alla rete
Scopri come avere accesso alla nostra rete di distribuzione.