I consumatori di gas naturale possono scegliere liberamente il proprio fornitore sul libero mercato. Tale scelta sarà obbligatoria a partire dal 1° luglio 2020, per effetto della Legge Concorrenza così come modificata dalla legge 108 del 21 settembre 2018.
A tal fine le imprese di distribuzione hanno l’obbligo di permettere l’accesso alle proprie reti a coloro che ne facciano richiesta. Con la deliberazione n. 138/04 e s.m.i. l’Autorità ne ha definito i criteri.

L’Autorità emana provvedimenti per promuovere lo sviluppo della concorrenza nell’attività di vendita di gas naturale e allo stesso tempo assicura, nel rispetto dei diritti del consumatore, la corretta trasmissione delle informazioni tra distributori e venditori.

I canali di dialogo tra noi e le società di vendita per favorire lo scambio di informazioni, come richiesto dall’Autorità, sono:

il portale consente alle Società di Vendita l’inserimento e la gestione delle richieste di servizio di tipo tecnico e di tipo commerciale;
il sistema AtoA (Application to Application) una modalità di colloquio informatico;
la casella di Posta Elettronica Certificata (PEC) distribuzione@pec.finconsorzio.com
Nel caso particolare in cui si verifichi un disservizio nei sistemi telematici di durata superiore alle 12 ore, è possibile usufruire dei modelli e indirizzi PEC di riferimento.

Codice di rete

Il codice di rete è il documento che descrive il servizio di distribuzione del gas naturale e le sue modalità di erogazione e gestione, definendo i seguenti elementi:

• le regole di accesso al servizio;
• le modalità operative di erogazione delle prestazioni;
• le modalità e i canali di scambio delle informazioni;
• gli aspetti amministrativi.

Di fatto è uno strumento contrattuale con cui vengono regolati e chiariti i rapporti con le imprese che gestiscono gli impianti di  distribuzione e le imprese di vendita e i grossisti che utilizzano l’impianto stesso.